服務支持
Investor relations

服務規范

服務內容:
1、產品特性介紹 
2、產品操作知識培訓
3、產品安裝培訓
4、現場指導
5、設備安裝
6、維修、維護、保養及整改
7、元器件的現場調換
8、配合定期巡檢
9、突發問題的及時處理

服務能力:
公司技術支持團隊由專人負責,統一安排,所有服務人員都有豐富的工作經驗。公司定期對服務人員進行理論講座和技術培訓,隨時掌握新的產品技術,不斷提高服務水平,充實服務力量。

服務承諾:
一、安裝調試:
1、免費指導安裝;
2、免費配合用戶對設備進行調試;
二、售前服務承諾:
1、提供必要的考察便利和技術咨詢服務;
2、在設備出廠前、生產期間,客戶可派相關人員到公司配合監督生產、接受技術培訓、進行產品驗收等工作。
3、負責對產品提供相應的技術培訓,培訓的時間、地點、人數等具體事宜由雙方商定。
三、售后服務承諾:
1、免費現場驗收:
在產品交付時可根據客戶需要派專職技術人員配合客戶方技術人員對產品進行檢驗和驗收。
2、免費技術培訓:
現場培訓客戶方技術人員、設備操作和維護人員。可在培訓前根據需要提供培訓計劃和資料,使培訓后的人員能掌握與設備相關的技能需求,為設備安全使用與保養提供必要技能保障。
3、質保期內免費保修:
產品實行三年內“三包”(包退、包換、包修),在質保期內由于設備的因素造成的損壞,均由公司負責免費維修、保養、更換。由于人為(非我方人員)和自然災害造成的損壞,公司負責提供免人工費用維修服務,只收取相應的材料成本費。
4、提供終身技術支持:
公司產品均提供終身技術支持。在產品運行期間(包括已過質量保證期的產品)出現元件、配件損壞,公司可派專業技術人員進行維修、更換。
5、回訪
配合客戶對設備進行技術性巡檢、回訪,為客戶排憂解難。
6、快速響應:
保證信息反饋溝通及時。指定專人負責與客戶的聯系,及時回答客戶詢問,有需要時可在不偏離客戶需求的時間內派專業人員抵達現場,對設備予以修復或更換。

 

版權所有:深圳市惠程信息科技股份有限公司 2015 粵ICP備14063004號-1
看黄子片免费